Куда написать жалобу на Почта Банк: куда пожаловаться на сотрудника и обслуживание

Любой человек может столкнуться с некомпетентным обслуживанием или не правомочными действиями сотрудников банка. В таком случае может потребоваться написание претензии. Сейчас мы расскажем как это сделать правильно, и представим образец претензии, как и куда можно пожаловаться на почта банк.

Среди причин жалоб клиентом могут быть следующие

грубое обращение сотрудника
частые звонки коллекторских фирм
напоминание о кредите и обязательствах по его погашению при условии, что человек его не брал
неисправности при работе банкоматов и терминалов
действия сотрудников неправомерного плана
штрафы без причины
навязывания незаконный страховки, а также включение ее в договор без ведома человека
попытка вымогательства взятки
не выдача денег в установленный срок

Рассмотрены причины не являются единственными для написания претензии клиентом.

Есть несколько способов и выбор зависит от причины. Сейчас мы расскажем куда стоит обращаться в какие основные инстанции по каким причинам.

Руководитель отделения

Ситуации, когда можно пожаловаться руководству отделения Почта банка, центрального или местного, можно в следующих случаях:

сотрудник банка некомпетентен и не выполняет своих обязанностей
впаривание страховки либо другой услуги, категорически не нужной человеку
при неисправности терминалов банка или банкоматов
длительное стояние в очереди клиента
не обслужили без уважительной причины, в назначенное ему время

В таких случаях менеджеры пытаются решить проблему на месте, чтобы не было скандалов и неприятных последствий в виде штрафов и выговоров.

Претензию можно написать от руки в свободной форме. Обязательно подробно рассказать суть проблемы и написать свои данные, чтобы пришла обратная связь. Если на месте руководство не может принять соответствующие меры, то можно написать претензию в Почта Банк прямо на их сайте или отправить письмо на их электронный адрес info@letobank.ru

. Время ожидания ответа 1 месяц.

1 комментарий

Конопелько Ольга Серафимовна
Июнь 16, 2019 at 8:55 дп

15 июня посетила отделение Почта Банка в нашем городе, чтобы уточнить оставшуюся сумму по кредиту и узнала о двух штрафах по кредитному договору № 22 920 298. С одним штрафом согласна, внесла недостаточную сумму денег, нанесла банку ущерб.
Со вторым штрафом не согласна категорически. Внесла денежные средства своевременно и в полном объёме, но зачислила ошибочно на другую кредитную карту Почта Банка, у меня их две. После извещения о просрочке, всё исправили, переведя средства на нужный счет. Поскольку банку ущерб не был нанесён, прошу отменить штраф по этому поводу.
Очень рассчитываю на положительное решение вопроса.
С уважением, Конопелько О.С.

Ответить